メルカリで商品が売れたのに通知に気づかなかった。取引メッセージが来ていたのに、アプリを開くまで分からなかった。そんなことがあると、「発送が遅れたと思われたかな」「相手を待たせていないかな」と気になります。
メルカリの通知が来ないときは、メルカリ側の不具合とすぐに決めつけるより、スマホ本体の通知設定、メルカリアプリ内の通知設定、通信環境、アプリの更新状況を順番に見たほうが整理しやすいです。
また、メルカリにはプッシュ通知だけでなく、アプリ内の「お知らせ」「やることリスト」「取引画面」など、あとから確認できる場所があります。通知が出なかったときでも、取引中ならアプリ内の表示をあわせて見ると、次に何をすればよいか分かりやすくなります。
この記事でわかること
- メルカリの通知に気づけないときに見る順番
- スマホ本体側でメルカリの通知が止まっていないか見る場所
- メルカリアプリ内の「お知らせ・機能設定」で見直したいこと
- 取引メッセージ、お知らせ、やることリストの違い
- 通知だけに頼らず取引状況を見る方法
まずは「通知が来ない」の状態を分けて考える
メルカリの通知が来ないと感じても、実際にはいくつかの状態があります。ここを分けておくと、見る場所を間違えにくくなります。
- 商品が売れたのに、スマホに通知が出なかった
- 取引メッセージが来ていたのに気づけなかった
- コメントやいいねの通知だけ来ない
- やることリストには出ているのに、プッシュ通知がなかった
- アプリを開いたときに、お知らせがまとめて表示される
取引画面やお知らせに内容が残っているなら、取引そのものが消えたわけではなく、通知の出方やタイミングの問題として見直せることがあります。
通知が来なかったかどうかだけで判断せず、アプリ内の取引画面ややることリストも一緒に見ると、今することが分かりやすくなります。
スマホ本体側でメルカリの通知が止まっていないか見る
最初に見たいのは、スマホ本体の通知設定です。ここでメルカリの通知が許可されていないと、メルカリアプリ側で通知を受け取る設定にしていても、ロック画面やバナーに表示されにくくなります。
iPhoneで見ること
iPhoneでは、「設定」アプリからメルカリの通知を見ます。アプリ一覧からメルカリを選び、通知を許可する設定がオンになっているか確認します。
あわせて、ロック画面、通知センター、バナー、サウンド、バッジの表示も見ます。通知は許可されていても、サウンドだけオフなら音は鳴りません。バッジがオフなら、ホーム画面のメルカリアイコンに未確認の数字が出ないことがあります。
仕事中や夜だけメルカリの通知に気づけない場合は、集中モードも見ます。集中モードごとに通知を受け取れるアプリが変わるため、メルカリが許可されているか見てみてください。
Androidで見ること
Androidでは、機種によって表示名が少し変わります。「設定」アプリの中で「通知」や「アプリ」を開き、メルカリを選んで通知が許可されているか見ます。
Androidは、アプリ全体の通知だけでなく、通知カテゴリ、サイレント通知、通知ドット、ロック画面表示などが分かれていることがあります。通知欄には出ているのに音が鳴らない場合は、静かな通知として扱われていないかも見ておきたいところです。
おやすみ時間モードやサイレントモードを使っている場合も、通知音や振動が止まることがあります。時間帯によって気づけないなら、メルカリアプリより先にスマホ本体のモード設定を見ると整理しやすいです。
メルカリアプリ内の通知設定を見る
スマホ本体側でメルカリの通知が許可されていたら、次はメルカリアプリ内の設定を見ます。メルカリでは、通知の種類によってプッシュ通知、メール、アプリ内のお知らせなどの受け取り方が分かれています。
アプリ内では、マイページから設定を開き、「お知らせ・機能設定」を見ます。ここで、自分が受け取りたい通知がオフになっていないか確認します。
- 取引関連の通知
- コメントやいいねに関する通知
- 保存した検索条件の新着
- フォロー中ユーザーの出品
- メルペイやキャンペーン関連のお知らせ
通知を減らしたくて以前オフにしたものが、そのままになっていることもあります。取引中は、少なくとも取引関連の通知を受け取れる状態になっているか見ておくと安心です。
取引メッセージ・お知らせ・やることリストの違い
メルカリで迷いやすいのが、「取引メッセージ」「お知らせ」「やることリスト」の違いです。通知が来ないときも、この3つを分けて見ると状況をつかみやすくなります。
取引メッセージ
取引メッセージは、購入者と出品者が取引画面でやり取りする場所です。発送予定、受け取り、商品状態の相談など、取引ごとの連絡に使います。
通知に気づけなかったときでも、取引画面を開けば過去のメッセージを見られます。取引中の商品がある場合は、通知欄だけでなく、マイページや取引中の一覧から該当の取引を開いてみてください。
お知らせ
お知らせは、メルカリからの案内や、コメント、いいね、キャンペーン、機能に関する情報などが表示される場所です。内容によっては、プッシュ通知ではなくアプリ内のお知らせだけで分かるものもあります。
通知が来ないと思っても、アプリ内のお知らせに表示されていることがあります。気になる商品へのコメントや値下げ関連などは、お知らせ欄も見ておくと見落としにくくなります。
やることリスト
やることリストは、発送、評価、支払い待ちなど、次に動く必要がある内容を見つけやすい場所です。出品者なら、商品が売れた後に発送が必要なタイミングで表示されることがあります。
取引中は、プッシュ通知が来たかどうかだけでなく、やることリストに何か出ていないかを見るのが大事です。通知が出ていなくても、やることリストに表示がある場合は、取引画面で内容を確認してください。
商品が売れた通知に気づけないとき
商品が売れた通知に気づけないときは、まず取引中の商品があるかを見ます。マイページから出品した商品や取引中の画面を開き、購入手続きが進んでいる商品がないか確認します。
コンビニ払いなど支払い完了を待つ取引では、支払い状況を見てから発送準備に進む流れになります。通知だけで判断せず、取引画面に表示されている状態を見てください。
発送が必要な状態になっているときは、やることリストに表示されることがあります。通知を見落としても、アプリ内で状況を見れば次の動きが分かります。
コメントやいいねの通知だけ来ないとき
取引関連の通知は来るのに、コメントやいいねだけ気づけない場合は、メルカリアプリ内の通知種類が関係していることがあります。
「お知らせ・機能設定」で、コメントやいいねに関する通知がオフになっていないか見ます。買う側でよく使う人は、いいねした商品の値下げやコメント関連も、自分に必要な範囲で受け取れるようにしておくと探しやすくなります。
ただし、すべての通知をオンにすると通知が多くなり、取引関連の大事なお知らせが埋もれることもあります。普段よく使う通知と、取引中に必要な通知を分けて考えると調整しやすいです。
メルカリを開いている最中は通知が出ないこともある
メルカリを使っている最中に、プッシュ通知が出ないと感じることがあります。アプリを開いている間は、スマホの外側に通知として出るより、アプリ内の表示で気づく流れになることがあります。
そのため、出品作業中や商品検索中にメッセージやお知らせが来たときは、通知音が鳴らないからといって、すぐ不具合と考えなくてもよさそうです。アプリ内のお知らせ、やることリスト、取引画面を見て、内容が表示されているか確認します。
通信環境やアプリ更新も見直す
メルカリを開いたときにお知らせがまとめて表示される場合は、通信環境も候補になります。電波が弱い場所やWi-Fiが不安定な場面では、通知の表示が遅れることがあります。
弱いWi-Fiにつながったままになっていないか、モバイルデータ通信に切り替えると変わるか、機内モードが入っていないかを見てください。外出先でだけ通知が遅れるなら、通信状態の影響も考えられます。
また、一部のお知らせはアプリのバージョンが古いとプッシュ通知されにくいことがあります。App StoreやGoogle Playでメルカリアプリの更新が残っていないか見ておくと安心です。
アプリを削除しようとする前に見ておきたいこと
メルカリの通知が来ないと、アプリを削除して入れ直したくなるかもしれません。ただ、先に進めすぎると、ログインし直しや本人確認、取引中の画面確認などで手間が増えることがあります。
取引中の商品がある場合は、通知設定を見ないままアプリを削除する前に、取引画面とやることリストを確認してください。
まずはスマホ本体側の通知、メルカリアプリ内の通知設定、通信環境、アプリ更新を見ます。そのうえで変わらない場合に、再起動や公式ヘルプの案内、問い合わせを検討する流れが落ち着いています。
メルカリの通知に気づけないときは、この順番で見てみる
- メルカリアプリを開いて、取引中の商品がないか見る
- やることリストに発送や評価などの表示がないか見る
- お知らせ欄にコメントや案内が入っていないか見る
- スマホ本体でメルカリの通知が許可されているか見る
- 音、バナー、ロック画面、バッジの表示を見直す
- メルカリアプリ内の「お知らせ・機能設定」を見る
- 取引関連、コメント、いいねなど必要な通知がオンか見る
- 集中モード、サイレントモード、おやすみ時間モードを見直す
- 通信環境、アプリ更新、スマホの再起動を試す
まとめ
メルカリの通知が来ないときは、メルカリアプリだけでなくスマホ本体側の通知設定も一緒に見る必要があります。通知許可、音、バナー、バッジ、集中モード、サイレント通知など、スマホ側で静かになっていることがあります。
メルカリ内では、「お知らせ・機能設定」で必要な通知がオンになっているかを見ます。取引関連、コメント、いいね、保存した検索条件など、通知の種類ごとに受け取り方が分かれているため、自分が見落としたくないものを中心に確認すると調整しやすいです。
取引中は、通知だけに頼らず、取引画面、やることリスト、お知らせ欄も見ると安心です。商品が売れた、発送が必要、評価をする、といった動きはアプリ内に表示されることがあるため、通知が出なかったときも、まずはアプリ内の表示から落ち着いて見てみてください。
