LINEを新しい端末に引き継ごうとした時に、パスワードがわからないと焦りますよね。
メインで使っていた端末が壊れている、AppleアカウントやGoogleアカウントとの連携もしていない、登録メールアドレスも思い出せないとなると、どう進めればいいのか不安になると思います。
ただし、状況によってはまだ確認できることがあります。特に、以前の端末やログイン済みの端末でまだLINEを開ける場合は、設定画面や引き継ぎ方法を確認してから判断したいところです。
この記事では、LINEの引き継ぎでパスワードを忘れた時に、どこを見ればよいのか、どのケースだと難しくなるのかを整理します。
この記事でわかること
- LINE引き継ぎでパスワードを忘れた時に最初に確認すること
- メイン端末が壊れている場合に復旧が難しくなる理由
- 以前の端末やログイン済みの端末でLINEを開ける場合に見ておきたい設定
- どうしても引き継ぎが進まない時にやること
LINE引き継ぎでパスワードを忘れた時にまず見ること
LINEの引き継ぎでパスワードがわからない時は、思いつくものを何度も入力する前に、「再設定や本人確認に使える情報が残っているか」を確認した方が安心です。
見る順番としては、登録メールアドレス、電話番号、Apple ID、Googleアカウント、そして今もLINEを開ける端末があるかどうかです。
この中で、パスワード再設定に関わりやすいのがLINEに登録しているメールアドレスです。
登録メールアドレスが使えるなら再設定できる可能性がある
LINEにメールアドレスを登録していて、そのメールを今も受け取れる場合は、パスワード再設定に進める可能性があります。
引き継ぎ画面やログイン画面で「パスワードを忘れた場合」のような案内が出る場合は、登録済みのメールアドレスを入力して、再設定メールを受け取る流れになることがあります。
ここで大事なのは、今使っているメールアドレスではなく、LINEに登録していたメールアドレスが必要になる点です。
昔のキャリアメール、以前使っていたGmail、学校や会社のメールなどを登録していた場合、現在そのメールを受け取れないと再設定が進みにくくなることがあります。
電話番号・メールアドレス・Apple ID・Googleアカウントのどれが使えるか確認する
パスワードがわからない時は、次の情報のうち、どれが今も使えるかを整理してみてください。
- LINEに登録していた電話番号
- LINEに登録していたメールアドレス
- Appleアカウントでログイン・連携していたか
- Googleアカウントでログイン・連携していたか
- 以前の端末、またはログイン済みの端末でLINEを開けるか
このどれかが使える場合、状況によっては引き継ぎや再設定の手続きを進められる可能性があります。
反対に、電話番号も変わっている、メールも受け取れない、AppleやGoogleの連携もない、LINEを開ける端末もないとなると、引き継ぎが難しくなる場合があります。
認証番号、パスワード、ログイン情報を他人に教えるのは避けてください。復旧を手伝うと言いながら、アカウント情報を聞き出そうとするケースもあります。
メイン端末が壊れている場合は復旧が難しくなることもある
LINEの引き継ぎでは、以前の端末でLINEを操作できるかどうかが大きな分かれ目になります。
メイン端末が壊れていてLINEを開けない場合、本人確認や引き継ぎ準備をその端末から行えません。そのため、登録していた情報がどれだけ使える状態で残っているかが重要になります。
以前の端末が使えない時は登録情報が重要になる
以前の端末でLINEが使えない場合でも、登録していた電話番号やメールアドレスが使えるなら、そこから手続きを進められる可能性があります。
ただし、パスワードを忘れていて、登録メールアドレスも使えず、Apple IDやGoogleアカウントとの連携もしていない場合は、本人確認に使える情報がかなり少なくなります。
LINEはアカウントの安全性を守る必要があるため、本人だと判断できる情報が足りない状態では、簡単にログインできない仕組みになっています。
不便に感じる部分ではありますが、パスワードなしで誰でも復旧できてしまうと、第三者による乗っ取りにもつながってしまいます。
登録情報が使えない場合は新規アカウントになる可能性がある
登録メールアドレスがない、または受信できない。AppleアカウントやGoogleアカウントとの連携もない。さらに、LINEを開ける端末もない。
このような状態だと、以前のLINEアカウントをそのまま引き継ぐのは難しくなる可能性があります。
その場合は、LINE公式ヘルプで自分の状況に近い項目を確認し、それでも進めない場合は新しいアカウント作成を考える流れになることがあります。
ただし、新しいアカウントを作ると、以前の友だち、トーク履歴、購入済みアイテム、連携サービスなどに影響が出る場合があります。
新規作成をする前に、以前のアカウントでログインできる方法が残っていないかを確認してから進めるのがおすすめです。
以前の端末やログイン済みの端末でまだLINEを開ける場合に確認したいこと
メイン端末ではなくても、以前の端末やログイン済みの端末でそのLINEをまだ開けるなら、確認する価値があります。
LINEを操作できる端末がある場合は、その端末の設定画面から、登録メールアドレスやパスワード、アカウント連携の状態を確認できることがあります。
LINEの仕様や表示は変わることがあるため、実際に操作する前に、LINE公式ヘルプで現在の案内もあわせて確認してみてください。
その端末からメールアドレスやパスワード設定を確認できるか見る
まず、LINEを開ける端末で以下の場所を確認してみてください。
- LINEアプリを開く
- ホーム画面を開く
- 右上の設定アイコンをタップする
- アカウントを開く
- 電話番号、メールアドレス、パスワード、連携項目を確認する
表示される項目や操作名は、アプリのバージョンや端末によって少し変わる場合があります。
もしメールアドレスを確認・変更できる状態なら、今後受け取れるメールアドレスにしておくことで、パスワード変更や引き継ぎ時の確認を進めやすくなります。
また、パスワード変更ができる状態なら、忘れにくく、他サービスと使い回していないものに変えておくと安心です。
ただし、操作中にログアウトしたり、アプリを削除したりするのは避けてください。今開けている端末が唯一の手がかりになっている場合、確認できる情報が減ってしまうおそれがあります。
操作できるうちに引き継ぎ準備をしておく
以前の端末やログイン済みの端末でLINEを開けるなら、できるだけ早めに引き継ぎ準備をしておくのが大切です。
確認しておきたいのは、次のような項目です。
- 登録電話番号が現在も使える番号か
- 登録メールアドレスを受信できるか
- パスワードを変更できるか
- AppleアカウントやGoogleアカウントとの連携が使えるか
- トーク履歴のバックアップが必要か
以前の端末でLINEが使えている場合は、かんたん引き継ぎQRコードなど、状況に合った引き継ぎ方法を選べることがあります。
そのため、まだLINEを操作できる端末があるなら、先にLINE公式ヘルプで自分の状況に合う引き継ぎ方法を確認するのが安全です。
パスワード再設定メールが届かない時の確認ポイント
登録メールアドレスがわかっていても、再設定メールが届かないことがあります。
その場合は、すぐに「もう無理」と判断せず、メール側の設定も確認してみてください。
メールアドレスの入力間違いや受信設定を確認する
まず見たいのは、入力したメールアドレスが本当に正しいかどうかです。
特に、ドット、ハイフン、アンダーバー、数字の入れ間違いはよくあります。大文字小文字よりも、記号や古いメールアドレスの勘違いに注意した方がよいです。
次に、迷惑メールフォルダや受信拒否設定も確認します。
- 迷惑メールフォルダに入っていないか
- URL付きメールを拒否していないか
- パソコンからのメールを拒否していないか
- ドメイン指定受信でLINE関連のメールを受け取れるか
- メールボックスの容量がいっぱいになっていないか
キャリアメールを使っている場合、迷惑メール設定によって再設定メールが届きにくいこともあります。
受信できないアドレスしか登録していない場合は注意が必要
LINEに登録していたメールアドレスが、今は使えないアドレスだった場合は注意が必要です。
たとえば、解約済みのキャリアメール、退職済みの会社メール、卒業後に使えなくなった学校メールなどです。
この場合、パスワード再設定メールを受け取れないため、再設定が進められない可能性があります。
もし以前の端末やログイン済みの端末でLINEを開けるなら、今のうちに受信できるメールアドレスへ変更できるか確認してください。
反対に、LINEを開ける端末がまったくない場合は、登録済みメールを受け取れないことが大きな壁になる場合があります。
どうしても引き継げない時にやること
いろいろ試しても進めない場合は、自己判断で何度も操作を繰り返すより、LINE公式ヘルプで状況に近い項目を確認しましょう。
LINEの仕様は変わることがあるため、ネット上の古い体験談だけで判断しない方が安心です。
LINE公式ヘルプで自分の状況に近い項目を確認する
確認する時は、「パスワードを忘れた」だけでなく、次のように状況を分けて探すと見つけやすくなります。
- 以前の端末が使えるか
- 以前の端末が壊れていて使えないか
- 同じ電話番号で引き継ぐのか
- 違う電話番号で引き継ぐのか
- メールアドレスを登録していたか
- Apple IDやGoogleアカウント連携をしていたか
問い合わせをする場合も、「パスワードを忘れた」だけではなく、現在使える情報を整理しておくと説明しやすくなります。
ただし、本人確認に必要な情報が足りない場合、サポートに連絡しても必ず復旧できるとは限りません。
新しいアカウントを作る前に残せる情報を整理する
どうしても以前のアカウントを引き継げない場合は、新しいアカウントを作ることになります。
その前に、今まだ見られる情報があるなら、必要なものを整理しておきましょう。
- 連絡を取りたい友だちの別の連絡手段
- グループ名や参加していたコミュニティ
- LINE連携していたサービス
- LINE Payやスタンプ、着せかえなどの利用状況
- 仕事や学校で使っていた連絡先
新しいアカウントを作った後は、同じ名前やアイコンにしても、以前のアカウントそのものに戻るわけではありません。
友だちに再追加してもらう必要が出ることもあるため、連絡できる相手には別ルートで伝えておくと安心です。
LINEの引き継ぎでパスワードを忘れた場合でも、登録メールアドレスを受信できる、電話番号が使える、以前の端末やログイン済みの端末でまだLINEを開けるといった条件があれば、確認できることは残っています。
一方で、メイン端末が壊れていて、メールアドレスも受け取れず、AppleアカウントやGoogleアカウント連携もなく、LINEを操作できる端末もない場合は、以前のアカウントを戻すのが難しくなる可能性があります。
特に、ログイン済みの端末でまだLINEが使えるなら、その状態はとても大事です。ログアウトや削除をする前に、メールアドレス、電話番号、パスワード、連携設定、LINE公式ヘルプの引き継ぎ方法を確認してみてください。
今開ける端末があるうちに、引き継ぎに必要な情報を整えておくことが大切です。
